雨湖融媒讯5月9日讯（通讯员 丁泽望）5月9日上午，昭潭街道组织开展“街社干部增能计划”专题培训，本次培训由街道社会事务综合服务中心负责人以“强基固本提能增效，当好昭潭民生福祉的‘守护人’”为主题，面向街道各条线干部及各社区民政、社保、低保专干，通过政策串讲与实务指导相结合的方式，推动利民惠民政策横向贯通、纵向落地，全面提升基层干部服务群众的能力和水平。

政策串讲，横向贯通、纵向扩面

培训第一模块聚焦社会事务条线的核心惠民政策。主讲人围绕与居民切身利益息息相关的民政、残联、社保、医保、就业及“四议两公开”等多个领域，进行了系统性的政策串讲。通过跨条线梳理，街道各兄弟部门干部对社会事务条线的利民惠民业务有了系统认识，社区工作者也对政策面有了进一步拓宽，真正实现了“横向了解、纵向掌握”，为日后跨岗位协同和政策宣传打下了坚实基础。

聚焦“五心”，让惠民政策精准见效

培训第二模块聚焦如何让政策从“纸上”走到“心上”。主讲人结合大量实际工作案例，重点强调在服务群众过程中，必须始终带着暖心、耐心、细心、责任心、敬畏心。暖心体现在主动靠近——对困难群众、残疾人、孤寡老人、困境儿童等特殊群体，不能坐等上门，而要主动走进家门、倾听诉求、链接资源。例如，辖区个体工商户多、就业信息不对称，社区专干就要主动对接、搭建桥梁。耐心体现在反复沟通——面对居民特别是老年人或特殊群体反复咨询时，要不厌其烦，用通俗易懂的语言讲清楚政策，并提供帮办代办服务。细心体现在精准无误——做好入户调查、信息比对、台账管理，严格落实“应保尽保、应退尽退、动态管理”原则，杜绝错、漏、重。责任心体现在主动发现——变“人找政策”为“政策找人”。去年通过部门联动对户籍人口信息比对高龄补贴符合条件人员，主动为多位老人办理了补贴。敬畏心体现在廉洁自律——社会事务工作涉及钱、物、指标，廉政风险点多，必须严格按照规章制度办事，不优亲厚友、不截留挪用、不吃拿卡要，每一项工作都要经得起检查、对得起良心、守得住底线。

以训促干，当好民生福祉“守护人”

培训结束后，参训人员纷纷表示，这次“增能计划”既有政策层面的扩充，又有实践层面的点拨。一位社区专干说：“以前有时觉得政策多记不住，现在横向串了一遍，心里有谱了。服务群众不光要懂政策，更要有感情、有底线。”

作者：丁泽望

责编：梅晓蕾

来源：昭潭街道